Perguntas Frequentes

Question 1

Como faço para reservar o espaço?

Accepted Answer

As reservas podem ser feitas pelo WhatsApp (11) 4412-1588, pelo formulário de contato no nosso site ou diretamente pelo e-mail. Nossa equipe retornará em até 24 horas com a disponibilidade e as condições para o seu evento.

Question 2

Qual é o valor do sinal para confirmar a reserva?

Accepted Answer

Para confirmar a reserva é necessário o pagamento de um sinal, cujo valor varia conforme o tipo de evento e o pacote escolhido. O sinal não é reembolsável em caso de cancelamento, mas pode ser utilizado para reagendamento. Entre em contato para obter os valores específicos para o seu evento.

Question 3

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária e cartão de crédito (parcelamento sujeito a consulta). O sinal deve ser pago no ato da reserva e o restante conforme acordado em contrato.

Question 4

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência têm direito a 100% de reembolso (exceto o sinal). Entre 15 e 30 dias, o reembolso é de 50%. Cancelamentos com menos de 15 dias não têm direito a reembolso. Reagendamentos gratuitos podem ser solicitados com pelo menos 15 dias de antecedência. Consulte nossa Política de Cancelamento completa para mais detalhes.

Question 5

É possível visitar o espaço antes de fechar a reserva?

Accepted Answer

Sim! Incentivamos as visitas presenciais para que você conheça o espaço, a estrutura e o ambiente antes de tomar sua decisão. As visitas devem ser agendadas previamente pelo WhatsApp ou telefone para garantirmos que nossa equipe esteja disponível para atendê-lo.

Question 6

Que tipos de eventos o Vilarejo Serrano realiza?

Accepted Answer

Realizamos casamentos, aniversários (infantis e adultos), confraternizações corporativas, feiras e exposições, eventos de Natal e Réveillon, além de diárias para grupos. Cada evento é planejado de forma personalizada para atender às necessidades dos nossos clientes.

Question 7

Qual é a capacidade máxima de pessoas no espaço?

Accepted Answer

A capacidade varia conforme o tipo de evento e a configuração do espaço. Entre em contato informando o número estimado de convidados e o tipo de evento para que possamos indicar a melhor opção de espaço e layout para a sua celebração.

Question 8

O espaço oferece serviço de buffet ou catering?

Accepted Answer

Contamos com Cozinha Gourmet equipada e Café da Manhã Colonial próprios. Para eventos maiores, trabalhamos com uma lista de Fornecedores Recomendados de confiança, incluindo buffets, confeitarias e baristas. Você também pode contratar fornecedores externos, sujeito à aprovação prévia.

Question 9

É possível personalizar a decoração do espaço?

Accepted Answer

Sim! O espaço pode ser totalmente personalizado conforme o tema e o estilo do seu evento. Temos parceiros especializados em decoração que podem criar ambientes únicos. A montagem e desmontagem devem ser realizadas nos horários acordados em contrato.

Question 10

Os pacotes de Natal e Réveillon 2027 já estão disponíveis?

Accepted Answer

Sim! As reservas para os pacotes de Natal e Réveillon 2027 já estão abertas. Os pacotes incluem programação especial, gastronomia típica e noites inesquecíveis em meio à natureza serrana de Atibaia. Entre em contato pelo WhatsApp para conhecer as opções e garantir sua vaga.

Question 11

O camping já está aberto para reservas?

Accepted Answer

A Área de Camping da Mata está em fase de implantação. Em breve abriremos as reservas para esta modalidade. Cadastre-se em nossa newsletter ou siga nossas redes sociais para ser avisado assim que as reservas forem liberadas.

Question 12

Posso levar minha própria barraca?

Accepted Answer

Sim! O camping permite que os hóspedes tragam suas próprias barracas. A área fica em meio à Mata Atlântica, com 64.000 m² de natureza preservada. Mais detalhes sobre equipamentos permitidos e estrutura disponível serão divulgados com a abertura das reservas.

Question 13

Quais atividades estão disponíveis para quem faz camping?

Accepted Answer

Os campistas terão acesso a trilhas na Mata Atlântica, área de fogueira, atividades ao ar livre e contato direto com a natureza. Atibaia também oferece diversas atrações nas redondezas, como o Festival de Flores e Morangos, trilhas e gastronomia local.

Question 14

O espaço tem estacionamento?

Accepted Answer

Sim, o Espaço O Vilarejo Serrano conta com estacionamento próprio para os hóspedes e visitantes. A capacidade de vagas é adequada para os eventos realizados no local.

Question 15

O espaço é acessível para pessoas com mobilidade reduzida?

Accepted Answer

Trabalhamos para garantir acessibilidade em nossas instalações. Entre em contato para que possamos informar sobre as condições específicas de acessibilidade e como podemos melhor atendê-lo.

Question 16

Há Wi-Fi disponível no espaço?

Accepted Answer

Sim, o espaço conta com Wi-Fi disponível nas áreas comuns. Para eventos corporativos que exijam conexão de alta velocidade, recomendamos verificar as condições técnicas com antecedência.

Question 17

O Café da Manhã Colonial está disponível para todos os eventos?

Accepted Answer

O Café da Manhã Colonial pode ser incluído como parte dos pacotes de eventos ou contratado separadamente. Utilizamos 100% produtos frescos, com estilo colonial típico do Circuito das Águas Paulista. Consulte nossa equipe para incluir esta experiência no seu evento.

Question 18

A Cozinha Gourmet pode ser utilizada pelos convidados?

Accepted Answer

A Cozinha Gourmet é um espaço equipado com utensílios e eletrodomésticos de alta qualidade, disponível para uso pelos hóspedes e seus fornecedores de gastronomia. O uso deve ser acordado previamente e está sujeito às normas de utilização do espaço.

Question 19

Onde fica o Espaço O Vilarejo Serrano?

Accepted Answer

Estamos localizados em Atibaia, São Paulo, a apenas 44 km da capital. A cidade fica a 800 metros de altitude na Serra da Mantiqueira, com clima agradável durante todo o ano. O endereço completo e as instruções de acesso estão disponíveis na página de Contato.

Question 20

Como chegar ao espaço saindo de São Paulo?

Accepted Answer

De São Paulo, o acesso é feito pela Rodovia Dom Pedro I (SP-065) ou pela Rodovia Fernão Dias (BR-381). O trajeto leva aproximadamente 1 hora dependendo do trânsito. Há também acesso pela Rodovia dos Bandeirantes (SP-348) com conexão pela SP-360. Consulte nossa página 'O Que Fazer em Atibaia' para rotas detalhadas.

Question 21

Há transporte público até o espaço?

Accepted Answer

Atibaia possui terminal rodoviário com ônibus regulares partindo de São Paulo (Terminal Tietê e Barra Funda). Do terminal de Atibaia, recomendamos o uso de táxi ou aplicativo de transporte para chegar ao espaço. Entre em contato para mais informações sobre acesso.

Ainda tem dúvidas?